Política de reembolso

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: En cualquiera de nuestras tiendas HERPO del país; presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (5) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra, o a través de nuestra página web www.herpo.com.co, en un plazo de (5) días calendario luego de la entrega del producto.

Debes tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
• Ropa Interior o complementos como  toallas y perfumes no tienen cambio.
• La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.
• La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
• La solicitud de cambio de la prenda por bono para compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.

 

COSTO DE ENVÍO

El consumidor deberá devolver el producto a GRUO MAYORISTA S.A. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.